مقدمة: دورة "تحسين تجربة المريض للصفوف الأمامية"
في عالم الرعاية الصحية، تعد تجربة المريض ليست مجرد مؤشر رضا، بل هي جوهر الإنسانية والتميز الطبي. أنتم — كفريق الصفوف الأمامية — تمثلون الوجه الأول للمؤسسة الصحية، والرابط الحيوي بين المريض وجودة الخدمة. كل تفاعل معكم، كل كلمة، كل ابتسامة، وكل لحظة استماع، تُشكّل الإدراك الذي يخرج به المريض وأسرته، بل قد تُغير مسار ثقتهم بالمنظومة الصحية بأكملها.
هذه الدورة ليست مجرد تدريب على المهارات؛ بل هي رحلة تحويلية لفهم عميق لدوركم المحوري في:
لماذا هذه الدورة؟
لأن الأبحاث تؤكد:
ماذا ستتعلمون؟
سنغوص معًا في:
لمن هذه الدورة؟
كل من يلمس حياة المريض مباشرةً:
مخرجات التعلّم:
مقدمة وأهداف البرنامج مفاهيم أساسية في تجربة المريض تجربة العميل إلى مريض: البُعد التسويقي في التحول الصحي تاريخ تجربة المريض: نماذج عالمية وتطبيق تفاعلي في المملكة تعريف وأركان تجربة المريض معدات الحماية الشخصية (PPE): دليل لأنواعها واستخداماتها وقيودها
السعر شامل ضريبة القيمة المضافة
تبدأ التسجيل فيينتهي التسجيل في
مدة الدورة
الشهادة المتاحة